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休業日は商品の発送及びメールの返信をお休みさせて頂きます。

返品交換について

返品・キャンセルについて

商品到着後、10日以内にご連絡頂ければ返品できます。
商品をお送り頂く前に、必ずお電話にてご連絡ください。(メールや、お問合せフォームからは承る事が出来ません。)
ご連絡なく返品されてた場合、返品をお断りする場合がございます。

以下の場合のを除いた商品を対象とさせていただきます。

【返品できない事項】

  • ペットフード・おやつ等、飲食物
  • 開封後の商品
  • 一度使用した商品
  • セット商品の一部
  • 商品到着後11日以上経過した商品
  • 屋外犬舎
  • 到着後、汚れや破損、傷が生じた商品
  • ペット用ウェア・バッグ・ベッド・介護用品・おもちゃ・食器類
  • お取り寄せ商品
  • メーカー直送商品
  • メール・お問い合わせフォームからのキャンセル連絡

※お客様のご都合で商品の返品や交換をご希望の場合、往復分の送料・発送手数料・返金手数料はお客様のご負担となります。

※メールや、お問い合わせフォームからのご連絡の場合、ご連絡内容の確認と出荷とのタイムラグにより、無料での対応が出来かねてしまいます。
商品発送後の、キャンセル・返品・交換に掛るコスト(往復送料、発送手数料)は、いかなる場合もお客様負担となりますので、必ずお電話にてご確認ください。
※送料を、ご注文時にお支払済のお客様は復路分の送料のみ

※ペットに身につける商品は衛生管理上、返品や交換はご遠慮いただいております。
メーカによりサイズの表記が異なりますので、ご注文前にご確認ください。

※一度返送を受け取らせていただいた後でも、商品を確認させていただいた結果、返品や交換を受け付けられない場合がございます。

返金について

  • 商品到着後、検品し再度販売ができる状態であれば2週間以内に銀行振込にてご返金致します。
  • クレジットカードをご利用の場合はキャンセル扱いとさせていただきますが、カード会社の決済日の都合上、翌月もしくは翌々月に相殺・返金の処理をとなる場合がございます。
    その場合、詳細についてはお客様自身にてクレジットカード会社様へご確認くださいますよう、お願い致します。
    当店へカードのご利用についてお問合せ頂いた場合でも、個人情報保護上確認する事が出来ません。
  • お客様のご都合により商品を返品される場合、返金手数料(振込手数料・書留代・カード決済キャンセル料)はお客様のご負担となります。

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お支払いについて
利用可能お支払い方法です。

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ払い(後払い)よりお選び頂けます。
銀行振込・郵便振替は入金確認後、コンビニ払いは決済代行会社の与信が通過次第商品を発送させて頂きます。

お支払い手数料

銀行振込・郵便振替の手数料は誠に恐縮でございますがお客様負担でお願い致します。
代金引換手数料は、合計金額10,800円未満324円、10,800円以上は代引き手数料を無料とさせて頂いております。
クレジットカード払いは、お客様に手数料を負担して頂く事はございません。
コンビニ払いは、合計金額に関わらず、合計金額の5%+216円の手数料がかかります。
お支払い方法について

商品のお届けについて

運送会社は、佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、ゆうパックとなります。
お客様による運送会社のご指定は承れません。
送料は、北海道1100円・北東北900円・南東北、四国、九州800円・関東、信越、北陸、関西550円・中部500円・中国600円・1個口につき沖縄2160円となります。
税込5,400円以上で送料無料(沖縄・離島を除く)となります。
平日15時までのご注文で即日配送、土曜日、祝日は12時までのご注文で当日発送致します。
沖縄県・離島の送料につきましては、複数個口の場合、1個口あたりに送料がかかります。
複数個口にて発送となる場合、送料計算後、メールまたは、お電話にて合計金額の連絡を致します。

配達指定

お届け時間帯は、【午前中】【12:00~14:00】【14:00~16:00】【16:00~18:00】【18:00~20:00】【19:00~21:00】からお選び頂けます。
ペット用品のお届けについて

返品交換について

商品到着後、10日以内であれば商品の返品を承ります。 商品をお送りいただく前に、ペット用品販売ワンサプへ、必ずお電話にて、ご連絡くださいますようお願い致します。
返品・交換について

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせは、日曜日のみお休みとさせて頂いております。
FAX、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

株式会社AGRAT(アグラット)
〒433-8103
静岡県浜松市北区豊岡町364-5
TEL:0120-109-533(平日10:00~18:00 土曜日祝日は出荷のみ)
FAX:0120-109-123(24時間受付)
MAIL:info@pets-goods.com(24時間受付)
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