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… 出荷不可日
… 出荷のみ

休業日は商品の発送及びメールの返信をお休みさせて頂きます。

よくある質問

■ご注文について

電話やFAXで注文できますか?
ご注文頂けます。
パソコンの操作がご不安なお客様でも、お電話やFAXでご注文頂けます。

■お支払いについて

支払方法は何が有りますか?
対応お支払い方法は、クレジットカード(ビザ・マスター・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナーズ)、お振込(銀行・郵便局)、代金引換、コンビニ(後払)となっております。
お支払いについて詳しい内容は、お支払いについてのページをご覧ください。
支払手数料が掛からない方法は何ですか?
手数料が掛からない方法は、クレジットカード、ゆうちょ銀行間のお振込。
または、10,800円以上ご注文時の代金引換となります。
振込先が分かりません。
お振込先口座情報は、「ご入金待ちメール」または、「お支払いについて」のページでご確認頂けます。
支払方法を変更したいのですが…
お支払い方法を変更されたい場合は、当店へご連絡くださいます様お願いいたします。
基本的に変更は可能でございますが、お支払い方法によっては、一度キャンセルさせて頂き、再度ご注文頂く方法をとって頂く場合もございます。

■領収書、納品書について

納品書はもらえますか?
基本的には、ご要望が無い場合、納品書はお付けしておりません。
コメント欄へご要望頂ければ納品書をお付けして発送しております。
領収書はもらえますか?
はい。領収書をご希望のお客様は、ご注文手続き画面のコメント欄へご記載ください。
また、但し書きにご指定が有る場合もご記載くださいますようお願いいたします。
但し書きの記載が無い場合、「ペット用品代として」と記載させて頂きます。
領収書は、商品と同梱させて頂きます。
また、誠に恐縮ではございますが、発送後の再発行や修正はお断りさせて頂いております。
予めご了承くださいます様お願いいたします。

■送料について

5,400円以上の商品の画像に「送料無料」と記載されていませんが、送料はかかりますか?
いいえ。商品画像に「送料無料」と記載が無くても、5,400円の商品は送料無料となります。
また、出荷個数が2個口以上の場合でも、1回分のご注文の全ての商品が送料無料となります。
沖縄(離島)までの追加送料を教えてください。
沖縄県、各都道府県の離島の追加送料はご注文確定後に別途連絡させて頂いております。
商品の発送は送料ご連絡後にお客様よりご了承の旨を頂き次第発送させて頂いております。

■配送について

いつ届きますか?
即日発送対応のペット用品の発送は、平日15時・土曜日・祝日は12時までにご注文頂いた商品は当日出荷させて頂いております。
ただし、即日発送対応の商品でも在庫状況により、即日出荷が出来ない場合がございますのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
宅配ボックスへ入れてほしいのですが…
沢山のお客様より、コメント欄へ「不在時は宅配BOXへ入れてください。」とご要望頂いております。
コメント欄へ「不在時宅配BOXへ」とご記載頂ければ、伝票の記事欄へ転記させて頂きます。
時間指定はできますか?
お届け時間指定は、【午前中】【12:00~14:00】【14:00~16:00】【16:00~18:00】【18:00~20:00】【19:00~21:00】からお選び頂けます。
より細かいお時間の指定は、コメント欄へ記載頂ければ、伝票の記事欄へ転記させていただきます。
記事欄への記載はあくまで要望となりますので、ご希望通りお届けできない場合がございますので、予めご了承くださいます様お願いいたします。
時間指定と同時に、日付指定も承っております。
ただし、お届け先ご住所によって、最短着時間帯が異なります。
なるべく早く届けてほしいのですが…
お急ぎの場合、ご注文手続き画面のコメント欄に、「最短着希望」等ご記載ください。
時間帯指定をして頂く場合、ご希望の時間帯指定を優先させて頂きますが、お届け先によっては、時間帯指定をしなければ翌日着の地域でも、翌々日着となる場合がございますのでご注意ください。
確実に、最短日での着希望の場合、コメント覧に「最短着希望」等ご記載頂き、日付指定、時間帯指定を選択しないで下さい。

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お支払いについて
利用可能お支払い方法です。

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ払い(後払い)よりお選び頂けます。
銀行振込・郵便振替は入金確認後、コンビニ払いは決済代行会社の与信が通過次第商品を発送させて頂きます。

お支払い手数料

銀行振込・郵便振替の手数料は誠に恐縮でございますがお客様負担でお願い致します。
代金引換手数料は、合計金額10,800円未満324円、10,800円以上は代引き手数料を無料とさせて頂いております。
クレジットカード払いは、お客様に手数料を負担して頂く事はございません。
コンビニ払いは、合計金額に関わらず、合計金額の5%+216円の手数料がかかります。
お支払い方法について

商品のお届けについて

運送会社は、佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、ゆうパックとなります。
お客様による運送会社のご指定は承れません。
送料は、北海道1100円・北東北900円・南東北、四国、九州800円・関東、信越、北陸、関西550円・中部500円・中国600円・1個口につき沖縄2160円となります。
税込5,400円以上で送料無料(沖縄・離島を除く)となります。
平日15時までのご注文で即日配送、土曜日、祝日は12時までのご注文で当日発送致します。
沖縄県・離島の送料につきましては、複数個口の場合、1個口あたりに送料がかかります。
複数個口にて発送となる場合、送料計算後、メールまたは、お電話にて合計金額の連絡を致します。

配達指定

お届け時間帯は、【午前中】【12:00~14:00】【14:00~16:00】【16:00~18:00】【18:00~20:00】【19:00~21:00】からお選び頂けます。
ペット用品のお届けについて

返品交換について

商品到着後、10日以内であれば商品の返品を承ります。 商品をお送りいただく前に、ペット用品販売ワンサプへ、必ずお電話にて、ご連絡くださいますようお願い致します。
返品・交換について

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせは、日曜日のみお休みとさせて頂いております。
FAX、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

株式会社AGRAT(アグラット)
〒433-8103
静岡県浜松市北区豊岡町364-5
TEL:0120-109-533(平日10:00~18:00 土曜日祝日は出荷のみ)
FAX:0120-109-123(24時間受付)
MAIL:info@pets-goods.com(24時間受付)
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